ZARZĄDZANIE ZMIANĄ I KOMUNIKACJA ZMIANY

CEL

Zdobycie przez uczestników wiedzy i umiejętności w zakresie zarządzania zmianą i komunikacji oraz poznanie narzędzi i metod do wykorzystania w tym procesie.

DLA OSÓB, KTÓRE

wprowadzają zmiany lub uczestniczą w procesie zmian, zatem chcą poznać i zrozumieć mechanizmy oraz efektywnie przeprowadzić cały proces
chcą poznać przyczyny odmiennych reakcji na zmianę
odpowiadają za dobrą komunikację w procesie zmiany

PO UKOŃCZENIU SZKOLENIA UCZESTNICY BĘDĄ POTRAFILI

rozumieć symptomy nadchodzących zmian i ich przyczyny
analizować wpływ czynników zewnętrznych i wewnętrznych na zmiany w firmie
zrozumieć psychologiczne aspekty procesu zmiany
zidentyfikować źródła i przyczyny oporu wobec zmiany oraz odpowiedzieć na nie
opracować strategię i plan wprowadzenia zmiany w organizacji
zrozumieć rolę i zadania kluczowych postaci w procesie zmiany
zrozumieć i zaspokoić potrzeby interesariuszy procesu zmiany
opracować i zastosować skuteczną komunikację w procesie zmiany
przygotować się do wdrożenia zmiany i ewaluacji procesu

FORMUŁA

Szkolenie oparte jest na case study, które przedstawia sytuację biznesową – organizację w obliczu zmian, a uczestnicy wypracowują kolejne etapy w tym procesie.
Program podzielony jest na na bloki tematyczne, zawierające teorię i jej praktyczne zastosowanie i przebiega według następującego schematu: prezentacji teorii dotyczącej konkretnego zagadnienia a następnie ćwiczenia poznanych narzędzi i technik. Podejście takie pozwala uczestnikom zrozumieć przyczyny zmian, poznać etapy procesu i używać rekomendowane modele i schematy w trakcie zajęć, w odniesieniu do konkretnej firmy.
Szkolenie jest interaktywne, znakomitą większość czasu uczestnicy pracują indywidualnie i w małych zespołach, dyskutują i wymieniają poglądy.
Materiał teoretyczny ilustrowany jest przykładami z biznesu, literatury i prasy, filmami.

INFORMACJE ORGANIZACYJNE

Szkolenie dwudniowe
Maksymalna liczba uczestników: 16 osób
Prowadzone po polsku i po angielsku

RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA

Rozpoczęcie szkolenia

prezentacja doświadczeń oraz weryfikacja poglądów na temat procesu zmiany

Świat zmian

stabilność a zmiana w kontekście osiągania sukcesu
przyczyny zmian we współczesnym świecie

Psychologia zmiany

odczucia wobec zmian i ich przyczyny, psychologiczne źródła oporu
typy reakcji na zmianę i związane z tym zachowania, indywidualna reakcja na zmianę
fazy zmiany – omówienie modeli, przykłady

Dostrzeżenie potrzeb zmiany

czynniki i zjawiska powodujące zmiany w firmach
opracowanie wizji i jednoznacznych celów zmiany

Określenie skali i zakresu zmian w organizacji

rozpoznanie: analiza wpływu zmiany – kroki w procesie
skutki wdrożenia nowych standardów

Kluczowe postaci w procesie zmiany

określenie ról, zadań i odpowiedzialności oraz sposobów zaangażowania w proces
poznanie oczekiwań interesariuszy, analiza ich postaw i strategie postępowania
zespół przeprowadzający zmianę – zadania, kompetencje i dobór członków zespołu

Wybór optymalnej strategii wprowadzenia zmiany

analiza możliwości i kryteria wyboru strategii, KPIs

Plan i harmonogram wprowadzenia zmiany

technika planowania i podziału odpowiedzialności
możliwe ryzyka w procesie, taktyki minimalizacji ryzyk

Komunikacja w procesie zmiany

waga dobrej komunikacji, przykłady porażek i sukcesów
zbudowanie efektywnej strategii i planu komunikacji, wybór metod i mediów

Dostosowanie pracowników do wymogów zmiany

analiza luki kompetencyjnej
budowanie planów szkoleń i podnoszenia kwalifikacji

Monitorowanie procesu zmiany

metody ewaluacji procesu zmiany, wskaźniki sukcesu i efektywności
reagowanie na problemy, źródła wsparcia w procesie zmiany

Ewaluacja procesu zmiany

model i zasady oceny skuteczności, realizacji założeń
przyczyny niepowodzeń w procesie zmian

Ocena realizacji oczekiwań uczestników szkolenia

Szkolenie wymaga aktywności uczestników, gdyż zawiera kilkanaście ćwiczeń indywidualnych i zespołowych pozwalających wykorzystać poznane techniki i metody pracy już na zajęciach. W przypadku szkoleń zamkniętych, ostateczna wersja programu jest efektem poznania potrzeb uczestników i celów Klienta, zatem niektóre zagadnienia mogą być rozbudowane lub skrócone.